Česta pitanja
Odgovori na najčešća pitanja o chiptuning file servisu, kreditnom sustavu i procesu narudžbe.
O usluzi
Što je chiptuning file service?
Chiptuning file service je profesionalna usluga modifikacije ECU datoteka. Mehaničar uploada originalni ECU fajl s vozila, odabire željenu uslugu (npr. Stage 1, DPF off, EGR off), a mi ručno kalibriramo datoteku i vraćamo je spremnu za flash. Cijeli proces je online - nije potrebno dovesti vozilo.
Koliko traje obrada narudžbe?
Tuniran fajl isporučujemo u roku od 15 do 60 minuta od prihvaćanja narudžbe.
Koja vozila podržavate?
Naš katalog pokriva preko 55 marki i 12.000+ varijanti motora - osobna vozila, dostavna vozila, kamione i poljoprivredne strojeve. Možete pretražiti kompletnu bazu na stranici Baza tuninga bez registracije.
Što je Stage 1 tuning?
Stage 1 je ECU remap optimiziran za potpuno serijski motor bez ikakvih hardverskih modifikacija. Tipični dobici su 20-35% snage i okretnog momenta, ovisno o motoru. Stage 2 zahtijeva modificiran usisni sustav ili ispuh i daje veće dobitke.
Što je DPF off / EGR off / AdBlue off?
To su softverske modifikacije koje deaktiviraju određene emisijske sustave u ECU-u. DPF off uklanja filter čestica dizela, EGR off uklanja recirkulaciju ispušnih plinova, a AdBlue off deaktivira SCR sustav. Korisnik je odgovoran za usklađenost s lokalnim propisima.
Krediti i plaćanje
Kako funkcionira kreditni sustav?
1 kredit = 1 EUR. Kupite kredite unaprijed, a koristite ih kad vam trebaju. Nema pretplate ni mjesečnih naknada. Krediti se odbijaju u trenutku kreiranja narudžbe, a vraćaju automatski ako narudžbu odbijemo.
Koji su načini plaćanja?
Plaćanje se vrši putem Stripe platnog procesora koji podržava sve glavne kartice (Visa, Mastercard, American Express) te lokalne metode plaćanja dostupne u vašoj zemlji.
Mogu li dobiti povrat kredita?
Da, u tri slučaja: (1) ako odbijemo narudžbu - krediti se vraćaju automatski; (2) ako isporučeni fajl ne odgovara specifikaciji - prijavite u roku 7 dana; (3) ako kasnimo s isporukom izvan dogovorenog roka. Krediti se ne vraćaju za ispravno isporučene narudžbe.
Jeste li u sustavu PDV-a?
Ne. AT Tuning je paušalni obrt i nije u sustavu PDV-a. PDV se ne obračunava sukladno čl. 90. Zakona o PDV-u. Cijene su izražene u kreditima (1 kredit = 1 EUR) bez dodatnog PDV-a.
Sigurnost i fajlovi
Jesu li moji ECU fajlovi sigurni?
Da. Sve datoteke pohranjuju se enkriptirano u privatnom spremištu. Pristup je moguć samo putem vremenski ograničenih potpisanih URL-ova. Datoteke se automatski brišu 90 dana nakon završetka narudžbe.
Tko radi na mojim fajlovima?
Sve modifikacije rade se ručno od strane stručnog osoblja. Ne koristimo automatizirane alate za mapiranje - svaki remap je prilagođen specifičnom motoru i zahtjevima narudžbe.
Mogu li pratiti status narudžbe?
Da. Svaka narudžba ima praćenje statusa u realnom vremenu na vašem dashboardu. Dobivate obavijest emailom kad fajl bude spreman za preuzimanje. Također možete komunicirati s nama direktno kroz integrirani sustav poruka.
Koliko dugo čuvate moje datoteke?
ECU datoteke se automatski brišu 90 dana nakon završetka narudžbe. Financijski zapisi čuvaju se 11 godina sukladno hrvatskim poreznim propisima. Možete zatražiti brisanje računa i svih podataka u bilo kojem trenutku.
Registracija i pristup
Je li registracija besplatna?
Da. Otvaranje računa je potpuno besplatno. Plaćate samo kad kupite kredite za narudžbe. Nema pretplate ni skrivenih naknada.
Moram li unijeti naziv tvrtke?
Ne. Naziv tvrtke ili obrta je potpuno opcionalan. Možete koristiti platformu samo s email adresom.
Na kojim jezicima je dostupna platforma?
Platforma je dostupna na hrvatskom i engleskom jeziku. Možete promijeniti jezik u bilo kojem trenutku putem prekidača u navigaciji.
