Conditions générales
Dernière mise à jour : 17 avril 2026.
1. Dispositions générales
Les présentes Conditions générales (« Conditions ») régissent l'utilisation du site at-tuning.com et de la plateforme associée (« Plateforme »), exploitée par AT Tuning, obrt za usluge, Cesta dr. Franje Tuđmana 929, 21217 Kaštel Štafilić, OIB : 72412380695 (« Prestataire »). En créant un compte sur la Plateforme, vous acceptez les présentes Conditions dans leur intégralité. La Plateforme est destinée à des utilisateurs professionnels - mécaniciens automobiles et ateliers (service B2B).
2. Description du service
AT Tuning fournit un service de traitement de fichiers ECU (chiptuning file service). L'utilisateur téléverse le fichier ECU d'origine via la Plateforme, sélectionne le service souhaité (par ex. Stage 1, DPF off, EGR off), paie en crédits, et le Prestataire livre le fichier modifié. Toutes les modifications sont effectuées manuellement par du personnel qualifié.
3. Inscription et compte utilisateur
Un compte utilisateur avec une adresse e-mail valide est requis pour utiliser le service. L'utilisateur est responsable de la sécurisation de ses identifiants d'accès et de toutes les activités sur son compte. Fournir de fausses informations lors de l'inscription constitue un motif de fermeture du compte.
4. Crédits et paiement
Les services sont payés via un système de crédits. 1 crédit = 1 EUR. Les crédits sont achetés à l'avance via le processeur de paiement Stripe. Les prix des services sont exprimés en crédits et visibles sur la page tarifs. Le Prestataire n'est pas assujetti à la TVA - la TVA n'est pas facturée conformément à l'article 90 de la loi croate sur la TVA. Le Prestataire se réserve le droit de modifier les prix, les nouveaux prix ne s'appliquant qu'aux commandes passées après la modification.
5. Processus de commande
Une commande est créée en téléversant le fichier ECU d'origine et en sélectionnant le véhicule et les services. Les crédits sont déduits au moment de la création de la commande. Le contrat de service est considéré comme conclu lorsque le Prestataire accepte la commande. L'utilisateur peut suivre le statut de sa commande en temps réel via la Plateforme.
6. Délai de livraison
Le Prestataire s'efforce de livrer le fichier modifié dans le délai indiqué lors de l'acceptation de la commande, et au plus tard 60 minutes après l'acceptation. Le délai de livraison commence au moment où le Prestataire accepte la commande, et non au moment du téléversement.
7. Gestion des fichiers et sécurité
Tous les fichiers ECU téléversés sont stockés chiffrés dans un bucket de stockage privé. L'accès aux fichiers est limité par des URL signées à durée limitée. Les fichiers sont automatiquement supprimés 90 jours après la finalisation de la commande. Le Prestataire applique des mesures techniques et organisationnelles de sécurité conformément au RGPD.
8. Limitation de responsabilité
Le Prestataire fournit un service de modification de fichiers ECU selon les spécifications sélectionnées par l'utilisateur. L'utilisateur est seul responsable de l'utilisation du fichier modifié, y compris l'installation sur le véhicule, le respect des réglementations locales, et toutes les conséquences de l'utilisation. Le Prestataire n'est pas responsable des dommages causés par une installation incorrecte, l'utilisation du fichier sur un mauvais véhicule, des violations réglementaires par l'utilisateur, ni de tout dommage indirect, consécutif ou accessoire. La responsabilité totale du Prestataire est limitée au montant des crédits dépensés sur la commande concernée.
9. Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu de la Plateforme (textes, graphismes, logiciels, base de données) est la propriété du Prestataire et est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle. Les fichiers ECU modifiés livrés à l'utilisateur ne peuvent être utilisés que pour le véhicule indiqué dans la commande. La revente, la distribution ou le partage des fichiers modifiés avec des tiers sont interdits.
10. Politique de remboursement
Les remboursements de crédits sont possibles dans les cas suivants : (a) Le Prestataire refuse la commande - les crédits sont restitués automatiquement et immédiatement ; (b) Le fichier livré ne correspond pas à la spécification commandée - l'utilisateur signale le problème via le système de messagerie de la Plateforme dans les 7 jours suivant la livraison ; (c) Retard de livraison au-delà du délai annoncé. Les crédits ne sont pas remboursés pour des commandes correctement livrées ni pour des crédits inutilisés sur le compte.
11. Résiliation du compte
L'utilisateur peut demander la fermeture de son compte en contactant support@at-tuning.com. Le Prestataire se réserve le droit de fermer ou suspendre un compte utilisateur en cas de violation des présentes Conditions, d'abus de la plateforme, ou de fausses informations fournies. Les crédits non utilisés au moment de la fermeture du compte pour violation des Conditions ne sont pas remboursés.
12. Loi applicable et juridiction
Les présentes Conditions sont régies par les lois de la République de Croatie. Pour tout litige découlant des présentes Conditions ou en rapport avec celles-ci, les tribunaux compétents de Split (Croatie) seront seuls compétents.
13. Modifications des conditions
Le Prestataire se réserve le droit de modifier les présentes Conditions. Les utilisateurs seront informés de toute modification par e-mail au moins 15 jours avant l'entrée en vigueur des nouvelles Conditions. La poursuite de l'utilisation de la Plateforme après l'entrée en vigueur des Conditions modifiées vaut acceptation des changements.
14. Contact
Pour toute question concernant ces Conditions, contactez-nous à : support@at-tuning.com